¿Tiene preguntas sobre el test GI-MAP™? Estamos aquí para ayudar.
Cómo contactarnos
- Correo electrónico
- support@realhealthdiagnostics.com
- Vendedor en Estados Unidos
- Real Health Diagnostics USA Inc.
317 Stonehurst Parkway
Saint Augustine, FL 32092
United States - Vendedor en Canadá y atención al cliente compartida
- Real Health Diagnostics Inc.
5307 Victoria Drive #1343
Vancouver, BC V5P 3V6
Canada - Redes sociales
Nuestra empresa canadiense proporciona atención al cliente compartida para pedidos de EE. UU. y Canadá. Para los pedidos existentes, sigue siendo responsable la entidad vendedora indicada en la confirmación de pedido original.
Antes de escribirnos
Muchas preguntas ya están respondidas en nuestras guías:
- Cómo funciona la prueba — cómo funciona
- Cuánto cuesta y qué incluye — precio
- Qué mide el informe — informe de ejemplo
- Envíos, plazos y seguimiento — envíos
- Preguntas frecuentes — preguntas frecuentes
Cómo podemos ayudar
Pedidos y envíos
Estado de su pedido, cambios de dirección, kits dañados o extraviados, y plazos de entrega en EE. UU. y Canadá. Incluya su número de pedido para que podamos responder más rápido.
Recolección de la muestra
Dudas sobre cómo tomar la muestra, cuándo enviarla, o qué hacer si el kit pasó demasiado tiempo a temperatura ambiente.
Resultados e interpretación
Cuándo esperar su informe y cómo leerlo. No ofrecemos diagnósticos ni consejo médico por correo electrónico: para interpretar sus resultados, consulte con un profesional de la salud o reserve una revisión de resultados.
Profesionales de la salud
Si es clínico y desea ordenar el GI-MAP™ para sus pacientes o abrir una cuenta profesional, indíquelo en su mensaje.
Qué incluir en su mensaje
Para resolver su consulta en un solo intercambio, incluya cuando corresponda:
- Su número de pedido, o el correo electrónico con el que hizo la compra
- El país de envío
- La fecha en que despachó su muestra, si ya la envió
- Capturas de pantalla de cualquier mensaje de error
Tiempos de respuesta
Respondemos dentro de un día hábil, de lunes a viernes. Los mensajes recibidos durante el fin de semana o en días festivos se responden el siguiente día hábil.
Si no recibe respuesta, revise su carpeta de correo no deseado antes de volver a escribirnos.
Contáctenos
Normalmente respondemos en un plazo de 24 horas en días hábiles.