Esta política se aplica a los pedidos vendidos por Real Health Diagnostics inc., una sociedad federal canadiense, y Real Health Diagnostics USA Inc., su filial de Florida. La sociedad canadiense atiende los pedidos canadienses y la sociedad estadounidense, los pedidos estadounidenses vendidos por ella. El nombre legal completo del vendedor se muestra antes del pago y en la confirmación del pedido. El vendedor original sigue siendo responsable de los pedidos anteriores y sus reembolsos; la apertura de la filial no transfiere esos pedidos.
El vendedor identificado en la confirmación de su pedido es responsable de coordinar el envío del kit o las instrucciones y de ayudarle con los problemas de entrega. Un laboratorio o proveedor de servicios logísticos puede enviar los materiales en su nombre sin que cambie el vendedor.
Envío a estados y territorios de EE. UU.
El envío de kits GI-MAP™ es gratuito a los estados elegibles de EE. UU. y Washington, DC. El envío a Samoa Americana, Guam, las Islas Marianas del Norte, Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU. cuesta 50 USD por prueba de laboratorio física; el cargo se muestra antes del pago. Nueva York, Nueva Jersey y Rhode Island siguen excluidos.
Pedidos internacionales de GI-MAP
Aceptamos pedidos a destinos internacionales atendidos por DNA Life. El envío internacional cuesta 50 USD por prueba de laboratorio física: dos pruebas tienen un costo de envío de 100 USD, aunque se entreguen en la misma dirección. Alemania está disponible al pagar. Si su país no aparece, contáctenos antes de pedir para confirmar la disponibilidad para su destino y prueba. No se incluyen los cargos de aduana ni los aranceles de importación.
Para recibir un kit en Canadá, use nuestra tienda canadiense, cuyos precios ya incluyen el envío dentro de Canadá. Las interpretaciones digitales y los PDF no tienen gastos de envío y no cuentan para el cargo por prueba.
Entrega
El kit suele despacharse en 1–2 días hábiles; la entrega en EE. UU. continental suele tardar 3–5 días hábiles después del despacho. Alaska, Hawái, los territorios y los destinos internacionales pueden requerir más tiempo. Los plazos internacionales dependen del destino y la aduana. Después del pago, complete un formulario obligatorio por persona antes de que el profesional solicite el análisis al laboratorio. Una prueba y una interpretación personalizada compradas para la misma persona comparten el mismo formulario.
Restricciones por estado
Debido a regulaciones estatales, el laboratorio no puede enviar kits de prueba a, ni aceptar muestras de, Nueva York, Nueva Jersey o Rhode Island, y ningún documento del laboratorio puede indicar una dirección ubicada en cualquiera de estos tres estados. Un pedido realizado desde uno de estos estados se cancelará y se reembolsará en su totalidad, sin deducir la tarifa administrativa. Consulte nuestros Términos de servicio, cláusula 4.3.
¿Ordena desde Canadá? Visite nuestra tienda canadiense en gimaptestcanada.com.
Envío de devolución
Siga las instrucciones de recogida, embalaje y devolución suministradas para su país y prueba. La devolución prepagada está disponible en la mayoría de las zonas elegibles de EE. UU. En zonas rurales o remotas sin un punto de entrega compatible cercano, puede no estar disponible y los gastos de devolución corren por su cuenta.
Para pedidos internacionales, utilice la dirección, el transportista y los plazos indicados en las instrucciones recibidas. No se garantiza la devolución internacional prepagada al laboratorio estadounidense. No utilice una etiqueta doméstica de EE. UU. ni otra dirección de devolución salvo que las instrucciones de su kit lo indiquen.
Estabilidad de la muestra
Siga siempre las instrucciones suministradas para su país y prueba. Las siguientes indicaciones corresponden a las instrucciones estadounidenses de Diagnostic Solutions Laboratory. Si no puede enviar la muestra el día de la recogida, refrigérela y envíela lo antes posible, preferiblemente dentro de 3 días. El laboratorio indica que debe recibirla dentro de los 10 días posteriores a la recogida. Consulte las instrucciones de recogida de Diagnostic Solutions Laboratory (PDF, en inglés).